PERGUNTAS FREQUENTES
Quanto tempo tenho para efetuar uma devolução?
Dispõe de 14 dias a partir da data de receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução. Basta submeter o seu pedido de devolução através deste formulário dentro desse prazo.
Quem suporta os custos da devolução?
Os custos da devolução do produto são da responsabilidade do comprador. Os detalhes sobre como devolver a encomenda encontram-se no e-mail de confirmação.
Quando receberei o meu reembolso?
Efetuaremos o reembolso no prazo de 14 dias após a receção da devolução, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.
Posso devolver apenas parte da minha encomenda?
Sim, pode devolver artigos selecionados da sua encomenda. No segundo passo, indicará quais os produtos que pretende devolver.
E se já tiverem passado os 14 dias?
No caso de produtos defeituosos ou que não estejam em conformidade com o contrato, dispõe de direitos adicionais ao abrigo da garantia. Contacte-nos e faremos o possível para ajudar.